Développer une activité professionnelle de massage bien-être est un projet ambitieux et enthousiasmant.
Mais en tant que « solopreneur », la réussite dans ce secteur d’activité demande de mobiliser un certain nombre de compétences, dans plusieurs domaines, dont certains auxquels on ne pense pas forcément.
Avec près de 10 ans d’expérience dans le massage professionnel et le développement commercial de l’activité, je pense être en mesure de dresser une image assez précise des compétences et qualités déterminantes dans le succès de votre futur projet.
Si vous pensez que j’en ai oublié, ou que vous voulez apporter votre propre expérience, les commentaires vous sont évidemment ouverts.
Mais commençons sans plus attendre.
1. Maîtriser les techniques de massage
Pour réussir dans le massage bien-être, la maîtrise technique est incontournable.
Il ne s’agit pas simplement de gestes, mais d’un apprentissage de la structure d’un protocole réfléchi, cohérent et efficace.
Tout le monde sait plus ou moins masser.
Mais quel que soit le niveau que l’on pense avoir, il y aura toujours une différence énorme entre une personne autodidacte et une autre ayant suivi une formation auprès d’un professionnel.
Les gestes, le rythme et les enchainements ne s’improvisent pas. Et même s’il y a une part de personnalisation des protocoles de massage chez chacun des professionnels du massage, cette étape n’est possible qu’après une maitrise parfaite des bases, qui ne s’apprennent qu’en formation.
C’est un peu comme apprendre la musique avant de créer ses propres morceaux.
La formation permet aussi d’apprendre à adapter les techniques selon le type de client (sensibilité, conditions physiques) et le style de massage (relaxation, détox, énergétique).
De plus, cela confère une assurance qui se ressent dans le geste et la qualité de l’expérience proposée.
2. Savoir s’oublier pour se consacrer au client
Cette compétence relève de l’intelligence émotionnelle.
Pour offrir une séance immersive, il est nécessaire d’être totalement disponible. Cela implique une capacité de contrôle sur ses émotions, une attention pleine et une écoute active des besoins du client, même non verbalisés.
Le client vous confie son bien-être et n’est pas responsable de votre état émotionnel. Savoir faire abstraction de soi afin de se concentrer pleinement sur lui est également une des compétences clefs qui vous permettront de prodiguer de meilleures séances et de garantir la satisfaction de votre clientèle.
D’ailleurs, il est assez commun pour beaucoup de praticiens trouvent utile d’intégrer une routine de préparation, comme la méditation ou la respiration, avant chaque séance, pour s’assurer d’être dans un état mental détendu et centré.
3. L’anticipation
Comme dans toutes prestations de service centré sur l’humain, les imprévus sont courants et peuvent arriver à n’importe quel moment.
Que ce soit au niveau :
- Logistique (matériel défectueux ou manque de certains consommables)
- Des clients (retard, état émotionnel, allergie…)
- Environnementaux (bruits extérieurs, températures extrêmes, odeurs désagréables)
- De votre activité (évènements, anniversaire, promotion, hautes et basses saisons, tendances du marché)
La capacité d’anticipation vous permettra d’éviter au maximum les interruptions durant les séances, afin de favoriser une expérience de massage fluide pour votre clientèle.
L’anticipation va de la préparation matérielle (serviettes de rechange, ambiance sonore ajustable, matériel de secours) à la gestion des imprévus.
Cette habileté à prévoir évite les interruptions, ce qui privilégie une expérience fluide pour le client, mais également permet la mise en place de stratégies et plans de secours vous protégeant de la majorité des coups durs que vous pourrez rencontrer au cours de votre carrière.
4. Faire preuve de créativité
La créativité est indispensable pour offrir une expérience unique qui marque les esprits, et qui peut de révéler décisive dans de nombreux aspects de l’activité de massage professionnel.
- La décoration de votre salle de soin
- L’originalité des séances que vous proposez à vos clients
- La carte graphique de votre activité (logo, couleurs, images….)
- Vos communications sur les réseaux sociaux.
Avant de goûter à vos talents de masseur et masseuse, c’est comment vous parlez de vous et de votre activité qui séduira vos futurs clients.
La créativité est sans nul doute l’élément clefs de la réussite de votre prospection clientèle !
5. Avoir l’esprit de prestation de service
La qualité de l’expérience client ne se limite pas à la table de massage.
Elle commence dès le premier contact (appel, mail, ou site internet) et se poursuit avec un accueil chaleureux, une écoute des besoins, une ambiance relaxante et se termine au moment où le client prend congés (bien que l’on pourrait même prolonger la chose jusqu’a une communication finale pour la remercier pour sa confiance).
Dans le massage bien-être, chaque détail compte : des petites attentions (boissons, musique, éclairage) à la prise en charge après le soin.
Un bon sens du service contribue à fidéliser la clientèle et à la faire revenir.
Chaque client aime se sentir spécial et considéré et c’est sur cette certitude qu’il faut orienter votre service pour vous assurer une satisfaction clientèle au top !
6. Savoir valoriser et vendre ses prestations
Le massage, c’est de la prestation service, et une prestation de service, cela se vend.
Et vendre ne se résume pas à mettre un prix sur un service et mettre une petite affiche sur les réseaux sociaux.
Connaître les bases du marketing vous aide à rendre votre offre attrayante et à susciter l’envie.
Cela passe par des descriptions inspirantes de vos prestations, des visuels de qualité, et l’utilisation d’astuces pour encourager la réservation (offres, recommandations clients, témoignages).
Savoir vendre, c’est aussi savoir expliquer les bienfaits de vos prestations.
Apprendre les techniques et stratégies est très utile pour fidéliser vos clients, en attirer de nouveaux et ainsi assurer à votre activité une croissance régulière et pérenne.
7. Maîtriser les outils de communication modernes
Il ne vous a pas échappé qu’internet est aujourd’hui incontournable.
100% des personnes cherchant un service, que ce soit du massage ou autres choses, recherchent leur professionnel sur internet.
Il est donc primordial de connaitre un minimum les règles de cet univers pour espérer sortir son épingle du jeu.
Le marketing digital est un levier indispensable pour toucher une clientèle plus large.
Avoir une présence sur les réseaux sociaux, un site internet attractif, et des avis clients en ligne vous aide à gagner en visibilité.
Publier du contenu qui informe et éduque sur le massage (bienfaits, astuces de relaxation, témoignages) permet de se positionner en expert et d’attirer une audience.
Assurez-vous que votre site internet est optimisé pour le référencement (SEO) afin de faciliter la recherche locale.
Tenez-vous au courant des évolutions auprès de personnes de confiance dans le but de garder une longueur d’avance sur la concurrence et de rester un masseur ou une masseuse moderne, dans l’air du temps.
8. Faire preuve de curiosité
Le massage et le monde en général sont en perpétuelle évolution.
Rester curieux vous permet de découvrir de nouvelles techniques de massage, d’identifier les besoins émergents des clients, et de vous inspirer des meilleures pratiques dans d’autres domaines.
En assistant à des formations, des conférences, ou en lisant des livres et des articles, vous enrichissez votre pratique et élargissez votre champ des possibles, ainsi que votre créativité.
. La curiosité est aussi un bon moyen de se différencier en proposant des services innovants ou en intégrant des outils de bien-être complémentaires, ou en intégrant de nouveaux outils dans votre gestion clientèle, permettant un suivi plus personnalisé tout en vous libérant un temps précieux pour vous consacrer à votre activité ou à d’autres projets enthousiasmant.
9. Avoir de l’audace
La copie ne remplace que très rarement l’original et parfois, il faut savoir sortir des chemins battu pour se différencier et trouver sa voie.
L’audace vous permet d’innover et d’essayer des concepts qui vous démarqueront.
Parfois, cela peut impliquer des investissements (temps, argent), mais cette prise de risque calculée peut renforcer votre positionnement.
Testez de nouveaux services, proposez des ateliers de découverte ou des événements spéciaux sont quelques exemples d’éléments forts qui vous permettront de sortir du lot et de proposer un service unique et remarquable.
Il n’y a pas d’échecs, que des apprentissages.
Donc même si une idée ne donne rien, elle vous apportera toujours des idées intéressantes pour faire mieux, ou autrement.
10. Rester humble et accepter de toujours apprendre
L’un des plus gros risques dans le massage bien-être, c’est de tomber dans une certaines forme de routine.
On maitrise parfaitement ses massages, ses séances sont parfaitement rodées et on a l’impression d’avoir trouver notre rythme et d’avoir fait le tour de la question et de n’avoir plus rien à apprendre de personne.
L’humilité est essentielle pour progresser continuellement.
Même avec de l’expérience, il est important de garder l’esprit ouvert aux critiques constructives et aux nouvelles techniques.
De bien avoir présent à l’esprit que l’on peut apprendre de tout le monde, même des plus « jeunes » dans la profession, ou même de personnes en dehors de notre champ d’activité.
Le massage est un art vivant, en perpétuel évolution.
Le jour ou vous pensez avoir atteint les cimes de la maitrise du domaine, vous arrêtez d’évoluer.
Mais le massage, lui, poursuit sa route avec ou sans vous et peut vite vous reléguer au rang de dinosaure de la pratique.
11. Cultiver l’envie d’apprendre
Cela pourrait être corrélé avec d’autres points que j’ai abordé dans l’article, mais avoir envie d’apprendre et de s’améliorer en permanence est un gage de progression continue.
Le massage est ses domaines connexes évoluent en permanence.
Se tenir au courant, se former, et même participer à ces changements apporte une réelle stimulation intellectuelle et une vision plus large de votre activité, vous protégeant de toute forme de lassitude ou de routine toxique.
12. Faire preuve de patience
Je l’ai mise à la fin, mais j’aurais tout aussi bien pu la mettre en premier tellement c’est une qualité importante.
Réussir dans le massage bien-être nécessite du temps.
Chaque praticien évolue à son rythme selon ses compétences, ses stratégies de développement et le marché local.
La patience est essentielle pour traverser les périodes de doute ou de faible activité sans perdre confiance.
Accepter que chaque progression prend du temps vous permet de garder la motivation sur le long terme et d’atteindre vos objectifs avec constance et détermination.
Car se lancer dans le massage professionnel est un objectif de vie, et qui ne se fait pas à la va vite.
Une activité stable et rentable se construit avec le temps, et la récompense ultime mérite de faire les choses de la bonne façon, sans griller les étapes.
Ne paniquez pas !
Peut-être que vous vous dites ne pas avoir la moitié de ces qualités et compétences.
Je vous rassure; je ne les avais pas non plus à mes débuts.
Chacune se développe au fur et à mesure de la construiction de votre activité et peuvent être aussi travailler en amont afin de vous faciliter la réalisation de votre projet.
Le plus dur ?
C’est quand on doit le découvrir par soi même.
Mais pour le coup, vous avez maintenant un coup d’avance sur les autres !
